Ključnega pomena je proaktivno zadovoljevanje potreb starejših. Da bi dosegli prilagojene storitve oskrbe starejših, je treba prepoznati nujne in težke potrebe starejših. Opraviti moramo-poglobljeno raziskavo potreb v skupnostih in družinah, natančno prepoznati različne zahteve različnih starejših skupin, kot so invalidi in delno invalidi, starejši, ki živijo sami, in kognitivne motnje, ter preiti s "pasivnega odziva" na "aktivno odkrivanje"; Z zanašanjem na pametne platforme za integracijo virov storitev spodbujamo sodelovanje pri oskrbi starejših-na domu, skupnosti-in institucionalni oskrbi, s čimer naredimo strokovno oskrbo dostopno, zaznavno in cenovno dostopno. Prilagojena prenova družinskih postelj za oskrbo starejših v okrožju Jiangjin, Chongqing, in storitev naročanja domov za ostarele v oblaku v okrožju Yongchang, Gansu ... Ta raziskovanja so pridobila priznanje zaradi natančnega ujemanja s potrebami, kar omogoča raznolikim storitvam, da resnično vstopijo v srca starejših.
