9. septembra, potem ko je gospod Chen poklical pritožbo Hema Fresh, je proizvajalec kontaktiral z njim in izjavil, da s samimi lunami ni težav.
G. Chen je izrazil upanje, da bo proizvajalec lahko še dodatno razložil vprašanje datuma proizvodnje in pojasnil, da so Mooncakes letos resnično izdelani. Če ga ni mogoče dokazati, je treba predlagati rešitev.
Proizvajalec trdi, da je embalažna škatla za večkratno uporabo in ne vsebuje poteklega lunine ali lune iz lanskega leta
Popoldne 12. septembra je Pengpai News poklical šest trgovin, ki jih je omenil gospod Chen. Med njimi je trgovina Nanjing Hema G. Jiayuan Square zapisala, da je imel gospod Chen tudi podobne situacije v trgovinah, "je obiskal številne trgovine, ne samo da nas je ciljal.
Trgovina g. Jiayuan Plaza v Nanjingu je na drugi strani omenila, da so voditelji že ustanovili skupino s proizvajalcem "Nanjing Guanshengyuan" in se pogajajo s potroškom gospodom Chen. Vendar pa je kot zaposleni težko odzvati in o določenih zadevah ni zelo jasno. Razen v trgovini Longpanhui g. Hema v Nanjingu, kjer se na telefon nihče ni oglasil, so v drugih trgovinah navedli, da niso slišali za prej omenjeni incident.
Nato se je Pengpai News obrnil na proizvajalca Mooncakea Nanjing Guanshengyuan Food Factory, uslužbenec pa je izjavil, da so se vpleteni Mooncakes uporabljali lani iz trgovskega centra, lani pa so bili uničeni, samo škatle so bile ponovno uporabljene. Nikoli ni bilo uredbe, ki pravi, da zunanje embalaže škatel Mooncake ni mogoče ponovno uporabiti, kar je tudi okolju prijazno.
Izjava, ki jo je dal gospod Chen, potrošnik, ni resnična. Praksa ponovne uporabe škatel Mooncake velja za okoljsko vedenje, "je dejal uslužbenec
G. Chen je 15. septembra povedal, da je 14. septembra prišel do naselja s tovarno hrane Nanjing Guanshengyuan. Druga stranka je obljubila, da bo gospodu Chenu nadomestila določene izgube, vendar posebnega načrta odškodnin ni mogoče razkriti. G. Chen je dodal, da Nanjing Guanshengyuan Food Factory predhodno ni poročala ustreznim oddelkom, da so škatle za embalažo Mooncake za sekundarno uporabo. Trenutno so bili izpolnjeni ustrezni postopki in izdana je izjava, ki navaja, da Mooncecake v škatlah niso potekle.
V zvezi s tem je odvetnik Wu Fenghu iz Pekinga Jingshija (Šanghaj) izjavil, da trenutni zakoni ne zagotavljajo jasnih predpisov o tem, ali je mogoče embalažo s hrano reciklirati in ponovno uporabiti. Vendar so materiali, ki sodelujejo v tem sporu, škatle za embalažo za hrano. V skladu s členom 3 napovedi o izvajanju digitalnih nalepk za predpakirano hrano s strani Nacionalne zdravstvene komisije in državne uprave za tržno ureditev, z vsebino digitalnih nalepk ni mogoče posegati. Pri spreminjanju in posodabljanju vsebine digitalnih oznak je treba zabeležiti elemente, kot so vsebina spreminjanja, čas spreminjanja in informacije o spreminjanju, da se zagotovi sledljivost postopka spreminjanja informacij.
