Gospa Wang je povedala, da je bila pikčasta kozica kupljena za več kot 40 juanov 20. zjutraj, po kuhanju pa so jo brez natančnega pregleda dali v hladilnik. Ko sem se opoldne pripravljal na pogrevanje, sem našel eno od kozic, ki je bila "grozljivo modra", iz telesa so se cedile modre zrnate snovi in nisem si upal pojesti cele jedi.
Gospa Wang je nato stopila v stik s službo za stranke Hema. Predstavnik službe za stranke je izjavil, da to dobavlja neposredno dobavitelj in prodajalna ne izvaja testiranja. Rekli so, da ima dobavitelj ustrezna poročila o testiranju, ki so prikazana na domači strani izdelka. Vendar je gospa Wang preverila spletno trgovino in embalažo, vendar ni našla poročila o testiranju. Hema mi je povedala, da je pikčasta kozica varna in užitna, zamegljenost kozice pa je povezana z različnimi okoljskimi dejavniki, kot je okolje za razmnoževanje. Novinar je videl tudi ustrezno izjavo iz posnetka zaslona, ki ga je posredovala gospa Wang.
Gospa Wang je povedala, da so pikčasto kozico ohranili in jo nameravajo poslati strokovnim ustanovam na testiranje. Služba za stranke Hema je izjavila, da bo Hema v primeru odkritja nevarnih sestavin krila stroške testiranja in nadaljevala z nadaljnjo obdelavo.
Moja zahteva je, da vem, kaj je ta modra. Če ni varno, v prihodnje ne bom več kupovala vodnih izdelkov Hema, «je rekla gospa Wang. To situacijo je prijavila tudi na 12345 in 12315, oni so to posneli in rekli, da bodo posredovali povratne informacije.
V odgovor na to je novinar poklical tudi telefonsko številko za pomoč uporabnikom Hema. V zvezi s situacijo, s katero se je srečala gospa Wang, je predstavnik službe za stranke odgovoril, da je treba ustrezne informacije preveriti, namenski oddelek pa bo to obravnaval pozneje.
